משלוחים

האם אתם מציעים משלוח מהיר?

כן! אנו מציעים משלוח מהיר בתוך ארה״ב. בתוספת תשלום, תוכלו לבחור במשלוח אקספרס בעת התשלום. ההזמנה תישלח תוך שני ימי עסקים.

מתי ההזמנה שלי תישלח?

יש לאפשר 1–2 ימי עסקים לעיבוד הזמנה. משלוחים יוצאים בימים שני–שישי. הזמנות שיוזמנו לפני השעה 12:00 בצהריים (EST) יישלחו בדרך כלל בתוך יום עסקים אחד, אלא אם פריט מסוים אינו במלאי.

שיטות משלוח:

ארה״ב – UPS Ground או UPS Express 2-Day

החזרות

אם מכל סיבה אינכם מרוצים ב־100% מהרכישה שלכם, ניתן להחזיר את המוצר ולקבל החזר מלא בתוך 30 ימים מיום קבלת המשלוח.

כדי להתחיל תהליך החזרה (RMA), יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Nanit במייל: help@nanit.com או בטלפון 1-866-MYNANIT (1-866-696-2648).

אם אתם מחזירים מוצר של Nanit, תקבלו תווית משלוח בתשלום מראש. על המוצר המוחזר להגיע אל Nanit בתוך 10 ימים מקבלת מספר ה־RMA.

הנחיות מדיניות החזרות

כדי להבטיח שההחזר יעובד כראוי, שימו לב לדברים הבאים:

• 
  המוצר חייב להיות נרכש במקור מאתר www.nanit.com.
  
  מוצרים שנרכשו דרך משווקים אחרים חייבים להיות מוחזרים אליהם, בהתאם למדיניות ההחזרות שלהם.
  
• 
  האחריות על אובדן או נזק במשלוח ההחזרה חלה על הלקוח.
  
• 
  המוצר המוחזר חייב להיות באריזתו המקורית, במצב פיזי תקין, ובצירוף כל החלקים.
  
• 
  תחול עמלת החזרה (Restocking Fee) כמתואר להלן, והיא תקוזז מסכום ההחזר:
  
  
  15$ עבור כל הזמנה הכוללת מצלמה ו/או סטנד
  
  
  10$ עבור כל הזמנה אחרת, כולל כרטיסי מתנה ומוצרים של שותפים
  
  
  
• 
  אם מוצר יוחזר ל־Nanit ללא מספר RMA, לאחר תקופת 10 הימים, או ללא אריזה תקינה — Nanit רשאית לסרב לקבל את ההחזרה או לגבות עמלת החזרה נוספת.
  

לאחר קבלת ההחזרה במחסן, נדרש זמן של 3–5 ימי עסקים לאימות ההחזרה.

ההחזר הכספי יעובד בתוך 5–7 ימי עסקים לאחר האימות.

כל ההחזרים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי.

לתשומת לבכם: דמי משלוח אינם ניתנים להחזר.

עדכוני מדיניות

Nanit שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את מדיניות ההחזרות בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

תאריך כניסת המדיניות לתוקף: 1 באפריל 2025

אחריות Nanit

UDISENSE, INC. DBA: NANIT

אחריות מוגבלת

אחריות מוגבלת זו מכילה מידע חשוב לגבי הזכויות והחובות שלך, וכן הגבלות וחריגים שעשויים לחול עליך.

אחריות מוגבלת זו חלה רק אם רכשת, השתמשת והפעלת את המוצר בארצות הברית, קנדה, הממלכה המאוחדת או אוסטרליה.

מוצרים שנרכשו ממשווקים שאינם מורשים אינם מכוסים באחריות מוגבלת זו. רשימת המשווקים המורשים של Nanit זמינה באתר:

nanit.com/authorized-retailers

שים לב: קיימים משווקים ואתרים הטוענים להיות מורשים של Nanit אך אינם כאלה בפועל. רכישה ממקורות אלה מהווה סיכון, כולל אפשרות לקבלת מוצר משומש או פגום, ולא תחול עליו אחריות זו. לכן יש לוודא שהמוצר נשלח ונמכר על-ידי משווק מורשה. אם אינך בטוח, ניתן לפנות אלינו: retail@nanit.com

מה האחריות המוגבלת מכסה – תקופת אחריות

חברת Udisense, Inc. DBA: Nanit (“Nanit”), הממוקמת בכתובת:

244 Fifth Avenue, Suite #2702, New York, NY 10001, USA

טלפון: +1-866-MYNANIT

מעניקה לבעל המוצר אחריות לכך שהמוצר שנמצא בקופסה ("המוצר") יהיה חופשי מפגמים בחומרים ובעבודת ייצור למשך שנה אחת (1) מיום המסירה לאחר רכישה קמעונאית מקורית (“תקופת האחריות”).

אם המוצר לא עומד באחריות במהלך תקופה זו, Nanit תהיה רשאית, לפי שיקול דעתה הבלעדי:

1. לתקן או להחליף את המוצר/רכיב הפגום; או
   
2. לקבל את המוצר בחזרה ולהחזיר את סכום הרכישה המקורי.
   

תיקון או החלפה יכולים להתבצע באמצעות מוצרים או רכיבים חדשים או משופצים. אם מוצר מסוים אינו זמין יותר, Nanit רשאית להחליפו במוצר בעל פונקציונליות דומה.

זהו הסעד הבלעדי שלך במסגרת אחריות זו.

מוצרים שתוקנו/הוחלפו במסגרת אחריות זו יהיו מכוסים על-ידי האחריות למשך:

• 90 יום ממועד המסירה של המוצר המתוקן/המחליף; או
  
• יתרת תקופת האחריות — הארוך מביניהם.
  

האחריות ניתנת להעברה לבעלים חדשים, אך תקופת האחריות אינה מתארכת.

ההטבות במסגרת אחריות זו הן בנוסף לזכויות הצרכניות הקיימות לפי חוק, לרבות חוק הצרכן האוסטרלי.

מדיניות החזרה – שביעות רצון מלאה

אם אתה הרוכש המקורי ואינך מרוצה מהמוצר מכל סיבה שהיא, ניתן להחזירו במצבו המקורי תוך 30 יום מיום הרכישה ולקבל החזר מלא.

תנאי האחריות – איך מקבלים שירות?

לפני הגשת בקשה לאחריות, יש:

1. להודיע ל-Nanit על כוונה לממש אחריות באתר: nanit.com/support
   ולספק תיאור של התקלה.
   
2. לפעול בהתאם להנחיות המשלוח ש-Nanit תספק.
   

Nanit לא תחויב בביצוע אחריות אם לאחר בדיקת המוצר ייקבע שמדובר ב"מוצר שאינו זכאי" (הגדרתו בהמשך).

מה האחריות המוגבלת לא מכסה

האחריות אינה מכסה את המקרים הבאים (“מוצרים שאינם זכאים”):

• מוצרים המסומנים כ־"sample" או "Not for Sale"
  
• מוצרים שנמכרו "As Is"
  

מוצרים שעברו:

1. שינוי, תיקון או תחזוקה לא תקינים

2. שימוש שלא בהתאם לתנאי השירות או הוראות Nanit

3. שימוש לרעה או נזקים הנגרמים מטיפול לקוי

4. בעיות חשמל או תקשורת

5. "כוח עליון" – ברק, שיטפון, סופה וכו'

• חלקים מתכלים, כולל סוללות, אלא אם הנזק נובע מפגם בייצור
  
• תוכנה (גם אם נמכרת יחד עם המוצר)

שימוש לא מורשה בשירות או בתוכנה עלול לפגוע בתפקוד המוצר.

Nanit אינה מתחייבת שהמוצר יפעל ללא תקלות או ללא הפרעות.

המוצרים אינם מכשירים רפואיים

המוצרים אינם מכשירים רפואיים ואינם מיועדים לאבחון, טיפול, מניעה או ריפוי של מחלות.

הם לא מהווים תחליף להשגחה הורית או טיפול רפואי.

השימוש במוצר ובשירותים הוא באחריות המשתמש בלבד.

כתב ויתור על אחריות

למעט כפי שמפורט בסעיף הראשון, ובהתאם לחוק, Nanit מתנערת מכל אחריות מפורשת או משתמעת, כולל אחריות לסחירות, התאמה למטרה מסוימת ואי-הפרה.

במידה וחוק מחייב אחריות שאינה ניתנת לביטול — חלה האחריות בהתאם לדין.

הגבלת אחריות לנזקים

Nanit אינה אחראית לנזקים עקיפים, תוצאתיים, מיוחדים או אובדן רווחים/נתונים.

סך האחריות המצטברת של Nanit לא יעלה על סכום הרכישה המקורי.

הגבלת אחריות – שירותים מקוונים

השירותים המקוונים של Nanit מספקים מידע המבוסס על שימושך במוצרים. מידע זה ניתן "כפי שהוא" וללא התחייבות להיות מדויק או אמין.

המשתמש אחראי באופן מלא לכל נזק לרכוש, לבית, לחשמל, למכשירים, לבעלי חיים וכו', הנובע מהסתמכות על מידע זה.

התראות מהשירות אינן תחליף להשגחה פיזית או לבדיקה רפואית מקצועית.

הזכויות שלך

אחריות זו מעניקה זכויות מסוימות, אך ייתכן שלפי חוקי המדינה/מחוז שלך קיימות זכויות נוספות.

חלק מההגבלות באחריות זו אינן תקפות בכל המדינות.

אם אתה באוסטרליה — המוצרים מגיעים עם הגנות שאינן ניתנות לביטול לפי Australian Consumer Law.

תאריך כניסת האחריות לתוקף:

1 באפריל 2025